Guia de Pagamento

1. Informação Clara Antes de Pagar

Na Pellorrith (doravante designada por «eu»), procuro disponibilizar um processo de pagamento simples, transparente e seguro. Antes de confirmar a encomenda, poderá rever os artigos selecionados, as quantidades, os dados de entrega, os custos aplicáveis e o montante total a pagar.

O preço final e as condições relevantes da compra serão apresentados antes de submeter a encomenda com obrigação de pagamento. Recomendo que confirme todos os dados no último passo, para reduzir possíveis erros no processamento do pedido.

2. Métodos de Pagamento Aceites

Atualmente, estão disponíveis os seguintes métodos de pagamento:

• Visa

• Mastercard

Poderá escolher uma destas opções durante a finalização da compra. A disponibilidade efetiva será indicada na página de pagamento.

A autorização e a conclusão da transação dependem dos procedimentos de segurança e validação da entidade emissora do cartão e dos prestadores envolvidos no processamento do pagamento.

3. Como Efetuar um Pagamento

Para concluir a compra, siga estes passos:

1. Selecione os artigos que pretende adquirir e adicione-os ao carrinho.

2. Consulte o carrinho e confirme os produtos, as quantidades e os preços.

3. Introduza os dados de contacto e a morada de entrega.

4. Selecione Visa ou Mastercard entre os métodos disponíveis.

5. Preencha os dados solicitados no ambiente de pagamento e siga as instruções apresentadas.

6. Reveja o montante total e confirme a encomenda através da opção de finalização com obrigação de pagamento.

7. Aguarde a confirmação da operação e o envio das informações da encomenda.

A confirmação de receção da encomenda não significa necessariamente que o pagamento tenha sido aprovado. O processamento do pedido fica sujeito à confirmação da transação e às condições apresentadas durante a compra.

4. Preços e Custos de Entrega

Os preços dos produtos são apresentados em euros (€). Antes de concluir a compra, poderá consultar o resumo com o valor dos artigos e os custos de entrega aplicáveis.

As condições de entrega atualmente praticadas são:

• Encomendas de valor igual ou superior a 70 €: entrega gratuita.

• Encomendas de valor inferior a 70 €: custo de entrega de 6,99 €.

O custo de entrega será apresentado no resumo da encomenda antes da confirmação do pagamento. Qualquer outro encargo aplicável será igualmente indicado antes de concluir a compra.

5. Confirmação da Encomenda e do Pagamento

Após submeter a encomenda, será disponibilizada uma confirmação através dos meios de contacto fornecidos, de acordo com o estado do processamento.

Quando o pagamento for autorizado, a encomenda poderá avançar para preparação e expedição. Se a operação for recusada, interrompida ou ficar pendente, o processamento poderá aguardar a respetiva confirmação.

Se não receber uma mensagem de confirmação, verifique a caixa de entrada e a pasta de correio não solicitado. Consulte também o estado da transação junto da entidade emissora do cartão, se necessário.

Para evitar cobranças repetidas, não efetue um novo pagamento antes de confirmar se a primeira tentativa foi concluída ou se existe alguma autorização pendente.

6. Segurança e Proteção dos Dados de Pagamento

As operações com cartão estão sujeitas aos mecanismos de segurança e autenticação disponibilizados pelas entidades envolvidas no processamento do pagamento. Em determinadas situações, poderá ser solicitada uma confirmação adicional através do banco ou da entidade emissora do cartão.

Para proteger os seus dados, recomendo que:

• Confirme se os dados do cartão foram introduzidos corretamente.

• Verifique se o cartão está válido e autorizado para pagamentos online.

• Utilize uma ligação à Internet fiável durante a operação.

• Siga apenas as instruções apresentadas no processo de pagamento.

• Não partilhe por correio eletrónico ou telefone o número completo do cartão, o código de segurança ou as credenciais de acesso bancário.

Os dados necessários à execução e verificação do pagamento poderão ser tratados pelos prestadores envolvidos na operação, de acordo com as respetivas funções e condições de segurança. Para mais informações sobre o tratamento de dados pessoais, consulte a Política de Privacidade.

7. Pagamentos Recusados, Pendentes ou Duplicados

Se uma operação for recusada ou não ficar concluída, confirme se os dados introduzidos estão corretos e se o cartão permite efetuar pagamentos online. Poderá também contactar a entidade emissora para esclarecer o motivo da recusa.

Se o pagamento parecer estar pendente, aguarde a atualização do estado da transação antes de tentar novamente.

Caso identifique uma possível cobrança duplicada, contacte-me antes de efetuar outro pagamento. Para facilitar a análise, indique o número da encomenda, a data da operação e o montante em causa. Não envie os dados completos do cartão nem o respetivo código de segurança.

8. Cancelamentos, Devoluções e Reembolsos

Os pedidos de cancelamento, devolução e reembolso são tratados de acordo com as políticas de compra aplicáveis e sem prejuízo dos direitos dos consumidores.

Quando um reembolso for devido e aprovado, será efetuado, em regra, através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra, salvo acordo em contrário ou impossibilidade devidamente justificada.

Nos casos de livre resolução de contratos à distância, serão respeitados os prazos e as condições de reembolso aplicáveis, incluindo as regras relativas à devolução dos bens e à possibilidade de aguardar pela sua receção ou pela apresentação de prova do envio, quando permitido.

O tempo necessário para que o montante reembolsado apareça na conta ou no extrato do cartão poderá depender dos procedimentos da entidade emissora e dos prestadores de pagamento.

9. Contacto para Questões de Pagamento

Se tiver dificuldades durante o pagamento, não receber a confirmação da encomenda ou precisar de esclarecimentos sobre um reembolso, poderá contactar-me através dos seguintes meios:

E-mail: info@pellorrith.com

Telefone: +1 (814) 629-8472

Morada: 111 PARNELL RD, CONFLUENCE, PA, 15424, Estados Unidos da América

Horário de atendimento: de segunda a sexta-feira, das 9:00 às 18:00, hora de Portugal continental.

Ao contactar-me, indique o número da encomenda e uma breve descrição da situação. Por razões de segurança, não envie o número completo do cartão, o código de segurança, o PIN ou as credenciais de acesso à sua conta bancária.

Procuro disponibilizar informações claras em todas as etapas do pagamento, para que possa concluir a sua encomenda com conhecimento dos valores, das condições e dos procedimentos aplicáveis.